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作為教師，要面對學(xué)生、家長、同事、領(lǐng)導(dǎo)等多方面的人際交往壓力，如何處理不同類型的人際關(guān)系，是評價一名教師能力的重要標(biāo)準。溝通協(xié)調(diào)類題目包含兩大題型，第一類是單群體溝通，具體包括與家長、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通；第二類是多群體溝通，具體來說，指在同一個事件中需要溝通多個主體。

經(jīng)典例題：假如有家長認為你教的不好，因此找校長投訴了你，你會怎么辦？

新文泰解析參考：

第一、表態(tài)：首先，我會擺正心態(tài)，并不會因為這件事情影響到我的正常教學(xué)，更不會因為這個家長的投訴就對他的小孩產(chǎn)生不好的看法和印象。

第二、反思，找原因：接下來我會進行深刻的反思，看看為什么會出現(xiàn)這種狀況。是因為我的教學(xué)確實存在問題，還是因為在以往我和家長的交流和接觸的過程中，由于其他原因，使這位家長對我產(chǎn)生了偏見或者是誤解，導(dǎo)致了他的投訴，或者是因為我和家長之間的溝通不及時，致使我的一些教學(xué)設(shè)想等沒能及時傳達給家長。

第三、解決：在進行了深刻的自我反思之后，我會找到這位家長，進行耐心的傾聽和交流，找出問題所在。如果確實是我的教學(xué)出現(xiàn)了問題，我會真誠的道歉，并虛心的接受和改進；如果是因為我們之前存在誤解，我會耐心的解釋，爭取消除誤會；如果是因為溝通不及時所造成的，我也會對他表示歉意，并承諾以后不再出現(xiàn)類似的問題。當(dāng)然，在問題處理好之后，我還會找到校長，將問題的真實情況反映給他聽，同時對自己給他造成的麻煩表示道歉，并保證以后不再犯類似的錯誤。

最后、避免、提升：經(jīng)過這件事情后，我會時刻提醒自己在不斷提高自身教學(xué)技能的同時，更要注意及時和家長進行溝通，以便更好的團結(jié)家長的力量，幫助學(xué)生成長。

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