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一篇題為“繼宜家淪陷后,無印良品也無法再保持清白了……”的文章在網(wǎng)上引發(fā)熱議,文章稱店里的衣物、化妝品、文具、家裝區(qū)都因?yàn)樘嘞M(fèi)者的“試用”而變得面目全非。記者實(shí)體探訪發(fā)現(xiàn),有的顧客為了尋找尺碼而亂放衣物,有的四仰八叉躺在躺椅上,有的帶著孩子坐在沙發(fā)上吃零食……一旁寫著“僅供購買體驗(yàn),請勿長時(shí)間休息”的提示牌儼然成了擺設(shè)。一些國際品牌的開放式營銷在中國遭遇“水土不服”,確實(shí)耐人尋味。
[綜合分析]
一方面,隨著個(gè)人自主意識(shí)的提升,越來越多的人對“嚴(yán)禁”式的管理抱以反感,但另一方面,一旦缺乏明確的他律制約,不少人的自律表現(xiàn)卻往往很難經(jīng)得起考驗(yàn),從宜家、無印良品的“淪陷”到近來屢屢引發(fā)關(guān)注的網(wǎng)約自行車遭破壞現(xiàn)象,都提供了最現(xiàn)實(shí)的注腳。有受訪者表示“反正這里沒人管,坐吧,沒事的”,這種心態(tài)更是具有典型性。潛臺(tái)詞便是,沒人管就可以不用管那么多。
對于國人的素養(yǎng)問題,過去不少文人學(xué)者都專門進(jìn)行過分析,甚至上升到理念高度,由此也帶來不少爭議。時(shí)隔多年之后的今天再來看那些論述,雖不乏夸大與觀察的局限性,但其中不少剖析其實(shí)仍具有現(xiàn)實(shí)針對性。當(dāng)然,在今天談?wù)搨€(gè)人素養(yǎng)的問題,似乎越來越成為不被討好的事情。甚至隨著個(gè)人腰包逐漸鼓起來,不少人越發(fā)覺得素養(yǎng)不再是一個(gè)問題,而是患上“有錢就可以任性”的“上帝”心態(tài)。在膨脹的消費(fèi)能力的幻覺之下,一部分人只看到自己作為消費(fèi)者的權(quán)利,而對應(yīng)有的公德和消費(fèi)文明嗤之以鼻。
現(xiàn)代社會(huì)文明習(xí)慣的塑造,當(dāng)然離不開好的規(guī)則的引導(dǎo),但反過來,強(qiáng)勢的社會(huì)劣習(xí),也容易將好的規(guī)則帶偏,增加社會(huì)的發(fā)展成本甚至沖突與摩擦。就以時(shí)下國外品牌的開放式營銷為例,這種方式若能搭配應(yīng)有的社會(huì)公民素養(yǎng),本應(yīng)該帶來的是多贏局面,既能彰顯商家個(gè)性化的經(jīng)營理念,也讓消費(fèi)者獲得不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)??傻筋^來,商家要么只能自認(rèn)倒霉,要么只能慢慢“入鄉(xiāng)隨俗”,換成嚴(yán)格管制型的營銷手段,這不能不說是一種遺憾。有人會(huì)說,好的經(jīng)營理念就應(yīng)該“接地氣”,可全球性的商家,在有的地方就出現(xiàn)“水土不服”,問題當(dāng)然不全在商家。
[對策措施]
首先要大力開展文明禮貌宣傳教育,提升全民文明素質(zhì),從娃娃抓起,使其接受傳統(tǒng)的家教文化,讓孩子從小養(yǎng)成文明禮貌的良好習(xí)慣,只有從小樹立榮辱觀,長大后才能做到行為上的文明自覺,這樣才能形成良好的社會(huì)道德風(fēng)尚。
其次,針對公共場合不文明現(xiàn)象,政府應(yīng)立法予以治理,完善細(xì)化公共場所相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)、建立社會(huì)監(jiān)管機(jī)制、建立個(gè)人文明檔案,對不文明行為適度處罰并通報(bào)當(dāng)事人所在單位、社區(qū)和人才市場等,否則僅靠輿論和道德譴責(zé)難以取得成效,標(biāo)本兼治才是硬道理。
面試備考資料
課程名稱及鏈接:2018年國考結(jié)構(gòu)化面試專崗特訓(xùn),http://runspectre.com/news.aspx?l=72&d=2871
:2018年貴州國家公務(wù)員考試面試培訓(xùn)計(jì)劃
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