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第一部分：題型簡介

每年各地都會涉及不同事業(yè)單位的招聘，事業(yè)單位屬于社會服務組織。例如會計核算中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、司法所、質(zhì)監(jiān)站、安全生產(chǎn)監(jiān)察大隊、電視臺等等都屬于事業(yè)單位。部分崗位不同于國考省考，部分事業(yè)單位的崗位會存在對考生年齡的要求比較寬泛的情況，例如可能會接納非應屆的考生，甚至可能更青睞有幾年工作經(jīng)驗的的考生。這就要求各位考生在備考面試的時候，要更關注我們解決問題的能力。 切記規(guī)避對于題目的解答，只能浮于表面，覺得語言空泛，近乎想當然似的表達。這個無疑是已經(jīng)使得現(xiàn)在的考生們哀聲載道的因素之一。不過,面試老師告訴你，這個題型并沒有想象的那么難，還是有章可循的。

題目例舉:

1、某企業(yè)要搬遷，部分不愿隨遷的工人向企業(yè)提出了經(jīng)濟補償，但雙方多次協(xié)商無果，一些工人便多次圍堵企業(yè)大門，嚴重影響了企業(yè)正常生產(chǎn)。如果你是該轄區(qū)派出所的一名民警，領導讓你處理此事，你怎么辦?

2、你與同事在押解一名重刑犯回監(jiān)獄的路上，遇到了車禍，犯人身負重傷，你與同事也受了輕傷。你是本次押解工作的負責人，你怎么辦?

第二部分：考查特點

事業(yè)單位面試中的應變能力考查形式更多傾向于日常的工作，和群眾服務工作中發(fā)生的應激事件，考驗考生會不會有應急處理的意識，和應急處理的能力，關注考生的社會公共責任感和解決問題的能力。

第三部分：題型精講

【例題1】某企業(yè)要搬遷，部分不愿隨遷的工人向企業(yè)提出了經(jīng)濟補償，但雙方多次協(xié)商無果，一些工人便多次圍堵企業(yè)大門，嚴重影響了企業(yè)正常生產(chǎn)。如果你是該轄區(qū)派出所的一名民警，領導讓你處理此事，你怎么辦?

思考一：這個事件中，你要解決的問題有哪些?工作目標是什么?

要補償，協(xié)商無果;堵大門，無法經(jīng)營。需要平息事態(tài)，避免造成群體性事件，維系公共治安穩(wěn)定。

思考二：當務之急，你應該解決哪個問題?如何解決?

工廠無法經(jīng)營，門口持續(xù)秩序紊亂;趕赴現(xiàn)場，疏通秩序，避免秩序隱患

思考三:對于”要補償，協(xié)商無果”的問題，你會如何處理?

了解雙方糾紛狀況，輔助雙方協(xié)商，最終助力達成共識

【例題1】參考答案

首先，與同事趕赴到企業(yè)維護上下班秩序，加強現(xiàn)場管控，避免造成群體性事件，使矛盾沖突進一步加劇。

其次，深入了解，了解情況，依據(jù)法規(guī)，行政條例找到溝通平衡點;組織召開工人代表和企業(yè)領導參加的座談會，深入了解矛盾糾紛的根源。連動街道辦事處工作人員幫忙協(xié)調(diào)安撫。

最后，了解雙方訴求，找到第三方機構(gòu)介入，輔助找到最優(yōu)方案。

【例題2】你與同事在押解一名重刑犯回監(jiān)獄的路上，遇到了車禍，犯人身負重傷，你與同事也受了輕傷。你是本次押解工作的負責人，你怎么辦?

思考一：這個事件中，你要解決的問題有哪些?工作目標是什么?

押解路上，遇車禍;重傷，輕傷。順利完成押解

思考二：當務之急，你應該解決哪個問題?如何解決?

押解路上遭遇車禍，”現(xiàn)場人仰馬翻”，犯人有逃脫風險。立即拉起警戒，匯報總部，向領導聲援幫忙

思考三：對于受傷的問題，你如何處理?

同事的輕傷，幫重傷犯人緊急處理傷口;關心關懷同事的輕傷;押解工作還是要提高警惕

思考四：此次事件處理結(jié)束后，你還有哪些后續(xù)工作要做?

吃一塹長一智，未來關注安全駕駛，保障工作順利

【例題2】參考答案

首先，立即加強警戒，進入高度警戒狀態(tài)。迅速向監(jiān)獄領導匯報請示后，向地方公安系統(tǒng)申請援助，請他們迅速派出警力支援。呼叫救護車，說清楚地址，傷情，特殊狀況。

其次，在救護車沒來之前，對犯人進行及時清理和包扎等應急處理。待急救中心和公安同僚到達現(xiàn)場,送醫(yī)搶救重犯;關注同事輕傷，提醒參與工作的同事不能放松警惕，確保犯人的安全。

最后，工作結(jié)束后，理清整個事件的始末，和處理過程，并認真梳理工作經(jīng)驗，日后謹慎關注。

第四部分：如何備考

做好知識儲備：答題中與經(jīng)歷和經(jīng)驗做到觸類旁通。

具體表達細節(jié)：面對題干問題的迅速反應;解決問題手段的可操作性。

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