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人際關(guān)系的處理能力是一名合格的公務(wù)員所必須具備的基本能力，也是公務(wù)員面試中重點考察的能力之一，而如何很好的處理人際關(guān)系則直接體現(xiàn)一個人的情商，也決定著一個人能不能在面試中獲得高分脫穎而出。針對此類題目，很多同學往往會陷入一個誤區(qū)，認為這種題目很容易搞定，而事實上這種題想答出來很容易，但是想要答得好答得出彩是很不容易的。那么，如何答好呢，新文泰教育專家就帶你一起來學習人際關(guān)系的幾個原則：

首先，是明確矛盾。例題：你和小王一起完成一項數(shù)據(jù)分析的工作，因為你忙于手頭的其他工作，耽誤了合作的事情。小王向領(lǐng)導(dǎo)打小報告，你怎么辦?看到一個人際關(guān)系題目，我們要明確題目中需要解決的矛盾或是問題是什么。題目中兩個矛盾，一是耽誤合作，二是打小報告，這兩個都是需要迫切解決的問題。

其次，是自省原則。找準題目中的問題或矛盾后，如何看待也是至關(guān)重要的。其中，分析問題的時候我們要學會自省，看看是不是自己身上的原因所導(dǎo)致的，即使不是自身的問題，也要看看能不能從自身尋求找到解決問題的辦法。比如此題目中，為什么同事會打小報告，也是因為自己的問題耽誤合作而影響了數(shù)據(jù)分析的本職工作，所以主要的責任還是在我，作為團隊的一員我沒有合理分配好自己的工作時間耽誤工作就一定是有不可推卸的責任的。

再次，是陽光原則。對待別人的問題，我們要結(jié)合現(xiàn)實工作或生活進行合理化的解釋和理解，對貶義詞進行褒義化或中性化，看看同事是不是情有可原或是有什么苦衷。此題中，同事打小報告這個問題，如果我們進行褒義化理解，就是同事將實際情況向領(lǐng)導(dǎo)反映和匯報也是很正常的事情，而不要刻意把同事的行為妖魔化。

最后，是工作為重原則。人際關(guān)系的解決，最主要的是做到以工作為重。人際矛盾或問題，有時候有工作問題，也有人際問題，人際問題和工作問題我們都需要解決。但是，需要我們酌情考慮，有的時候需要先解決人際問題，有的時候需要先解決工作問題，但是不管怎樣，最終都是為了保證工作更加順利的開展和完成。

新文泰教育專家提醒大家，不管是自身原則還是陽光原則，使用這些原則的時候，都需要做到根據(jù)實際情況見酌情考慮，而不能僅僅是生搬硬套，否則答題只會套路化和模板化。如果能使用好以上幾個原則，我相信，就一定能夠答好人際關(guān)系題目，在考場上脫穎而出。

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