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【相關(guān)背景】
黨的十八大以來,地方各級(jí)黨委和政府認(rèn)真貫徹黨中央決策部署,切實(shí)踐行以人民為中心的發(fā)展思想,聚焦企業(yè)和群眾反映突出的辦事難、辦事慢,多頭跑、來回跑等問題,扎實(shí)推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革,探索了許多行之有效的措施辦法,在方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè),有效降低制度性交易成本,加快轉(zhuǎn)變政府職能和工作作風(fēng),提升政府治理能力和水平等方面取得了明顯成效。
2018年5月,中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見》,把“浙江省‘最多跑一次’經(jīng)驗(yàn)做法”作為典型經(jīng)驗(yàn)之一向全國全面推廣?!白疃嗯芤淮巍备母锸钦憬粤?xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引,創(chuàng)造性推進(jìn)全面深化改革實(shí)踐的一個(gè)鮮亮標(biāo)志?!白疃嗯芤淮巍备母镏阅軌蜃鳛橄冗M(jìn)經(jīng)驗(yàn)向全國推廣,是因?yàn)槠渚哂兄卮蟋F(xiàn)實(shí)意義,在改革實(shí)踐中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。
2018年6月,一段“九旬老人社保年審,家人抬著爬上三樓”的新聞引發(fā)爭(zhēng)議。因資格集中認(rèn)證工作不夠人性化的問題,人社部日前宣布,全面取消領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格集中認(rèn)證(也就是生存認(rèn)證)。這意味著,億萬退休人員終于不用每年到社保部門報(bào)到,“自己證明自己還活著了”。
【綜合分析】
[權(quán)威論述]
“放”要放出活力,“管”要管出公平,“管”也是要觸動(dòng)利益的?!羁藦?qiáng)
推進(jìn)改革、做好政府工作,就是要為公、唯實(shí)、利民。——李克強(qiáng)
我們要努力去為市場(chǎng)主體優(yōu)化營商環(huán)境,為人民群眾提供辦事便利、敢于自我革命。——李克強(qiáng)
政府要繼續(xù)放權(quán)減權(quán),盡可能削減微觀管理事務(wù)和具體審批事項(xiàng),最大限度減少政府對(duì)市場(chǎng)資源的直接配置、對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的直接干預(yù)。——李克強(qiáng)
簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革是一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的政府自身革命,是推動(dòng)政府職能深刻轉(zhuǎn)變、極大激發(fā)市場(chǎng)活力的戰(zhàn)略舉措。——李克強(qiáng)
[現(xiàn)象分析]
所謂“最多跑一次”,就是企業(yè)和老百姓到公共部門辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)等事項(xiàng),在申請(qǐng)材料齊全、符合法定受理?xiàng)l件時(shí),最多跑一次甚至“零上門”。尊重和回應(yīng)公眾利益訴求的“最多跑一次”,切實(shí)做到了“讓信息多跑路、群眾少跑腿”。這樣的改革與創(chuàng)新,讓老百姓有了更多的幸福感與“獲得感”。
將最多跑一次作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推廣,可以說是政府職能轉(zhuǎn)變推進(jìn)過程中的一個(gè)縮影,釋放出轉(zhuǎn)變作風(fēng)的自信,也彰顯了推動(dòng)為民服務(wù)高效高質(zhì)的決心。
當(dāng)前,在一些地方仍然存在著服務(wù)質(zhì)量不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題。跑斷腿、磨破嘴,打不完的電話,蓋不盡的公章、奇葩證明等現(xiàn)象在一些單位和部門還一定程度存在。“必經(jīng)程序”“合理程序”成為了一些政府官員懶作為、不作為的借口,導(dǎo)致把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化,讓民眾辦事僅僅停留在路上。細(xì)究這些現(xiàn)象的根源,最根本的一點(diǎn)是我們的公仆們淡漠了以人民為中心的施政理念,缺少了百姓想什么我們就干什么的政治擔(dān)當(dāng)。
民心是最大的政治。要贏取民心,是要全心全意為人民服務(wù)的。這不但體現(xiàn)在服務(wù)的結(jié)果和成效上,更體現(xiàn)在服務(wù)的過程和質(zhì)量上。哪怕讓群眾少跑一次,背后其實(shí)也折射出對(duì)群眾疾苦和冷暖的感知,是及時(shí)準(zhǔn)確了解群眾所思、所盼、所憂、所急的最好體現(xiàn)。放下官架,減少程序,多點(diǎn)服務(wù),真正做到用真情為民辦實(shí)事,也才能贏取群眾信任,獲取民心。否則,冷漠的態(tài)度、懶散的作為和走不完的程序都會(huì)使得服務(wù)“斷檔”,也與民心相背。
[現(xiàn)實(shí)意義]
第一,“最多跑一次”改革是堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)體現(xiàn)?!白疃嗯芤淮巍备母锞劢古c人民群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系最緊密、人民群眾反映最強(qiáng)烈的領(lǐng)域和問題,把辦事的“窗口”當(dāng)作改革的“主場(chǎng)”,將群眾的“一件事”落實(shí)為政府服務(wù)的“一次結(jié)”,變“群眾跑”為“干部跑”“數(shù)據(jù)跑”,變“反復(fù)跑、多頭跑”為“最多跑一次”,群眾對(duì)此紛紛點(diǎn)贊。
第二,“最多跑一次”改革是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的有效途徑?!白疃嗯芤淮巍备母镆浴爸螜?quán)”為重中之重,著力健全結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。特別是通過全面整合和優(yōu)化審批流程,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、法治化,強(qiáng)化了群眾參與、群眾評(píng)價(jià)、群眾監(jiān)督,推動(dòng)了政務(wù)公開,使權(quán)力運(yùn)行更加規(guī)范有序、公開透明。
第三,“最多跑一次”改革是貫徹黨的群眾路線的重要實(shí)踐?!白疃嗯芤淮巍备母飶娜罕娨暯撬伎颊母?,以群眾要求確立改革標(biāo)準(zhǔn),把改革效果的評(píng)判權(quán)交給群眾,充分體現(xiàn)了從群眾中來、到群眾中去。
第四,“最多跑一次”改革體現(xiàn)了“干在實(shí)處、走在前列、勇立潮頭”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。習(xí)近平同志賦予浙江“干在實(shí)處、走在前列、勇立潮頭”的新使命。“最多跑一次”改革是浙江用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)習(xí)近平同志重要指示精神,以強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)全力推進(jìn)的標(biāo)志性、關(guān)聯(lián)性、引領(lǐng)性改革,開辟了新時(shí)代浙江改革新境界,充分體現(xiàn)了“干在實(shí)處永無止境、走在前列要謀新篇”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
[浙江經(jīng)驗(yàn)]
最多跑一次在浙江經(jīng)過一年多的探索實(shí)施,已經(jīng)形成比較成熟的制度規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)體系,改革紅利不斷釋放,積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有在全國復(fù)制推廣的價(jià)值。
第一,領(lǐng)導(dǎo)重視是推進(jìn)“最多跑一次”改革的關(guān)鍵所在。浙江省委、省政府把“最多跑一次”改革作為貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、堅(jiān)定不移沿著“八八戰(zhàn)略”指引的路子走下去的生動(dòng)實(shí)踐。省委主要領(lǐng)導(dǎo)親自謀劃、親自決策、親自部署、親自協(xié)調(diào),全過程、全方位傾力加以推動(dòng),為改革注入強(qiáng)大動(dòng)力、提供堅(jiān)實(shí)保障。
第二,“一窗受理、集成服務(wù)”是推進(jìn)“最多跑一次”改革的重要抓手。浙江全力打造“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式,穩(wěn)步推進(jìn)“無差別全科受理”。推進(jìn)便民服務(wù)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全覆蓋,在村(社區(qū))打造“代辦點(diǎn)+自助服務(wù)終端+村干部集中服務(wù)”便民服務(wù)模式,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近能辦、同城通辦、異地可辦”。
第三,“打破信息孤島、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享”是推進(jìn)“最多跑一次”改革的重要支撐。浙江以政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo),構(gòu)建統(tǒng)一架構(gòu)、覆蓋全省的浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng),省級(jí)前100高頻事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接和數(shù)據(jù)共享,積極推進(jìn)民生事項(xiàng)“一證通辦”。
第四,“聚焦優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境”是推進(jìn)“最多跑一次”改革的重點(diǎn)領(lǐng)域。針對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目審批部門多、環(huán)節(jié)多、周期長(zhǎng)的問題,推進(jìn)企業(yè)投資便利化改革;針對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入領(lǐng)域“辦照容易辦證難”“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營”的問題,推進(jìn)市場(chǎng)準(zhǔn)入便利化改革;針對(duì)群眾日常生活中最渴望解決、最難辦的事情,推進(jìn)民生服務(wù)便利化改革,推進(jìn)“一件事情”全流程“最多跑一次”。
第五,“規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化”是推進(jìn)“最多跑一次”改革的重要基礎(chǔ)。浙江注重以制度形式鞏固推廣改革成果,把制度化作為基礎(chǔ)工作和長(zhǎng)效機(jī)制,研究起草《浙江省保障“最多跑一次”改革規(guī)定》地方性法規(guī),公布實(shí)施《政務(wù)辦事“最多跑一次”工作規(guī)范》《一窗受理、集成服務(wù)》《行政服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理工作規(guī)范》等地方標(biāo)準(zhǔn),初步形成具有浙江特色的標(biāo)準(zhǔn)體系。
[參考對(duì)策]
第一,推進(jìn)“最多跑一次”改革要解決若干深層次問題。深化“最多跑一次”改革,審批事項(xiàng)需要進(jìn)一步規(guī)范,審批權(quán)的層級(jí)配置需要進(jìn)一步合理化,審批過程的各種要素需要進(jìn)一步精簡(jiǎn),實(shí)質(zhì)性審批需要進(jìn)一步加強(qiáng),改革的風(fēng)險(xiǎn)需要進(jìn)一步規(guī)避。
第二,以“最多跑一次”改革撬動(dòng)各方面各領(lǐng)域改革。用“最多跑一次”改革撬動(dòng)經(jīng)濟(jì)體制、權(quán)力運(yùn)行機(jī)制、司法、公共服務(wù)和社會(huì)治理等各方面各領(lǐng)域改革,推動(dòng)政府效能革命,把能夠納入“最多跑一次”的事項(xiàng)全部納入改革范圍,同時(shí)將這項(xiàng)改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、農(nóng)村社區(qū)等基層單位延伸,最大限度增加人民群眾的獲得感和滿意度。
第三,全力打造“最多跑一次”改革的升級(jí)版。從“一窗受理、集成服務(wù)”試點(diǎn)起步,到“一站式服務(wù)”“一證通辦”“一網(wǎng)通辦”,浙江已形成“最多跑一次”的強(qiáng)勁熱潮。大力提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平,深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)全流程網(wǎng)上辦理,率先在浙江建成“數(shù)字政府”“網(wǎng)上政府”“掌上政府”,實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“就近跑一次”“一次也不跑”。大力完善“最多跑一次”改革的長(zhǎng)效制度,以制度的剛性保證改革成果的長(zhǎng)效性和可持續(xù)性。
第四,不斷提高“最多跑一次”改革的可復(fù)制性可推廣性。深化“最多跑一次”改革的理論研究,將改革的內(nèi)涵、外延、目標(biāo)和路徑說清楚、講準(zhǔn)確;發(fā)揮浙江作為國家標(biāo)準(zhǔn)化綜合改革試點(diǎn)省的優(yōu)勢(shì),積極推進(jìn)“最多跑一次+標(biāo)準(zhǔn)化”,將標(biāo)準(zhǔn)化的理念融入政府治理和服務(wù)全鏈條,進(jìn)一步提高“最多跑一次”改革的可復(fù)制性可推廣性。
【素材積累】
[精彩標(biāo)題示例]
“最多跑一次”惠民生 促政府轉(zhuǎn)型
“最多跑一次”書寫簡(jiǎn)政放權(quán)新篇章
[精彩開頭示例]
示例1
跑斷腿、磨破嘴,打不完的電話,蓋不盡的公章……很久以前,“一直在路上”曾是群眾和企業(yè)辦事的真實(shí)寫照。曾經(jīng)的現(xiàn)實(shí),拷問的是政府為人民服務(wù)的態(tài)度,更考驗(yàn)著政府社會(huì)治理的能力和水平。針對(duì)群眾和企業(yè)辦事難的現(xiàn)實(shí)問題,中央提出簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)三管齊下。
示例2
放管服,就是簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的簡(jiǎn)稱。“放管服”改革是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展的戰(zhàn)略之舉,也是加快政府職能轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之措。十八大以來,相關(guān)行政審批事項(xiàng)削減、非行政許可審批徹底終結(jié),到深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,力爭(zhēng)做到“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”?!胺殴芊备母锏挠職夂蜎Q心,令人振奮。行簡(jiǎn)政之道、革煩苛之弊,施公平之策、開便利之門,2018年“放管服”改革在路上。
[精彩結(jié)尾示例]
示例1
放管服改革已進(jìn)入攻堅(jiān)期和深水區(qū)。各地區(qū)各部門要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)和行動(dòng)自覺,增強(qiáng)改革韌勁,主動(dòng)傾聽市場(chǎng)主體和群眾呼聲,筑牢法治保障的基石。我們有理由相信,隨著放管服改革不斷向縱深推進(jìn),各種“煩民”的證明必將灰飛煙滅。
示例2
刀刃向內(nèi)。用政府自身一時(shí)之“痛”換取人民長(zhǎng)遠(yuǎn)的利,有效降低了各類制度性交易成本,以看得見摸得著的成效增進(jìn)了人民群眾的改革獲得感,值得一贊。再看深化“放管服”改革,全面實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單制度。相信只要做好如何放、怎么管、在哪兒服這個(gè)“放管服”改革的技術(shù)活,定能補(bǔ)齊“放管服”的短板,提高改革含金量。
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