(一)社會助長與社會抑制

社會助長或社會促進，是指他人在場，可以促進個人活動效率的提高。與社會助長相反，如果別人在場或與別人一起活動，造成了活動效率或行為效率的下降，就稱為社會干擾或社會抑制。比如考試時老師一在旁邊就緊張，面試時培訓(xùn)時老師看著緊張，這就是社會抑制，而看到別人在學(xué)習(xí)我們自己也一起學(xué)，這就是社會助長。

個人的活動由于有他人參加導(dǎo)致的效率變化稱為結(jié)伴效應(yīng)，個人的活動由于他人在場旁觀導(dǎo)致的效率變化稱為觀眾效應(yīng)。

(二)社會惰化

社會惰化是指許多人在一起工作，會降低個人活動積極性的現(xiàn)象。即群體一起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。比如大掃除的時候，有人偷懶。跑步的時候喊口號，有人會偷懶不喊。此處需要注意，群體規(guī)模越大，社會惰化現(xiàn)象可能會更嚴重。以及三個和尚沒水吃也是一種社會惰化。

與社會干擾(社會抑制)不同的是，社會墮化作用往往發(fā)生在那些為一個共同目標而合作，但個人的成績不能單獨計算的情況下;而社會干擾則關(guān)注他人在場對個體行為的影響，即使和別人一起工作，也并非做同一件事兒，而是個人完成自己的工作。

減少社會惰化的途徑：

第一，讓每個人的努力和成果容易都得到的區(qū)分;

第二，提高群體成員對任務(wù)完成的責任心;

第三，提高任務(wù)的重要性和價值;

第四，讓個體看到他的貢獻是唯一、不可為他人所替代的。

此外，控制群體規(guī)模，增加工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性，提升群體的內(nèi)聚力等，都能有效減少社會惰化，提高群體工作效率。

(三)社會標準化傾向

社會標準化傾向最早由謝里夫發(fā)現(xiàn)。

社會標準化傾向：多數(shù)人在一個群體中進行共同學(xué)習(xí)或工作往往在完成速度和質(zhì)量上有漸趨一致的傾向，這個傾向稱之為社會標準化傾向。

(四)從眾與服從(也?？?(兩種都是被動的，盲目的。兩者合在一起叫依從)

1.從眾

(1)從眾概述

從眾是指群體成員在真實的或想象的群體壓力下其行為或信念上的改變，及其伴隨的行為方式。(迫于群體壓力下，個人行為與群體的行為保持一致)(吃東西的時候去人最多的地方，排隊客觀上造成壓力。)(從眾是一種自愿行為)

謝里夫(1935)利用知覺錯覺中的游動現(xiàn)象對從眾現(xiàn)象作了研究。

(2)影響從眾的因素

①個體的特點。首先是年齡和性別。女性比男性更容易從眾，兒童比大人更容易從眾;其次是知識經(jīng)驗;最后是個性特征。

②群體因素。首先是群體的一致性強弱;其次是群體的權(quán)威性高低;

③刺激物的因素。首先是刺激物的清晰性;其次是刺激物的內(nèi)容。

2.服從

(1)服從概述

服從是個人按照社會要求、群體規(guī)范或他人的意志而做出相應(yīng)行為的社會現(xiàn)象。服從與從眾有著本質(zhì)不同。從眾情況下個體是自愿的，服從情況下個體是不自愿的，是應(yīng)別人要求去行動的。

(2)影響服從的因素

①命令者的權(quán)威性。

②服從者的道德水平和人格特征。

③情境壓力。

(3)個體產(chǎn)生服從的原因

①命令者的合法權(quán)利。比如學(xué)生服從老師;病人服從醫(yī)生。

②責任轉(zhuǎn)移。如果我們認為造成某種行為的責任不在自己，而是由命令者承擔主要責任時，就會發(fā)生責任轉(zhuǎn)移，使得人們產(chǎn)生服從而不考慮自己的行為后果。

(五)利他行為和侵犯行為

利他行為：是指不期待任何回報、出于自覺自愿的助人行為，是一種把幫助別人當作唯一目的的行為。與利他行為關(guān)系密切的兩個概念：助人行為和親社會行為。助人行為是指以個人為對象的親社會行為。親社會行為是指任何對他人、對社會有利的行為，如幫助他人、自覺保護環(huán)境等。

利他行為四個特點：第一，自愿性;第二，利他性;第三，無償性;第四，(自我)損失性。

侵犯行為：又稱攻擊行為，是一種有意傷害他人，引起他人生理上或心理上的痛苦的行為。

侵犯行為的三個特點：第一，外顯性;第二，傷害性;第三，有意性。

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