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公務(wù)員招考

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2025年國家公務(wù)員《申論》真題（行政執(zhí)法）

作者：發(fā)布時(shí)間：2025-02-12

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一、注意事項(xiàng)

1.本題本由給定資料與作答要求兩部分構(gòu)成?？荚嚂r(shí)限為180分鐘。其中，閱讀給定資料參考時(shí)限為50分鐘，作答參考時(shí)限為130分鐘。

2.請?jiān)陬}本、答題卡指定位置上用黑色字跡的鋼筆或簽字筆填寫自己的姓名和準(zhǔn)考證號(hào)，并用2B鉛筆在準(zhǔn)考證號(hào)對應(yīng)的數(shù)字上填涂。

3.請用黑色字跡的鋼筆或簽字筆在答題卡上指定的區(qū)域內(nèi)作答，超出答題區(qū)域的作答無效！

4.待監(jiān)考人員宣布考試開始后，方可開始答題。

5.所有題目一律使用現(xiàn)代漢語作答。未按要求作答的，不得分。

6.監(jiān)考人員宣布考試結(jié)束時(shí)，應(yīng)立即停止作答，將題本、答題卡和草稿紙都翻過來留在桌上，待監(jiān)考人員確認(rèn)數(shù)量無誤、允許離開后，方可離開。

嚴(yán)禁折疊答題卡！

二、給定材料

材料1(6024252)

近年來，A市始終把科技創(chuàng)新擺在全市發(fā)展的核心位置，從首個(gè)國家實(shí)驗(yàn)室入軌運(yùn)行、綜合性國家科學(xué)中心獲批，到深空探測實(shí)驗(yàn)室掛牌運(yùn)行、量子信息未來產(chǎn)業(yè)科技園入列國家首批未來產(chǎn)業(yè)科技園建設(shè)試點(diǎn)、國際先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用推進(jìn)中心設(shè)立，A市的創(chuàng)新優(yōu)勢從無到有、從有到優(yōu)。

兩年前，A市物質(zhì)科學(xué)研究院的方教授，研究團(tuán)隊(duì)取得了一項(xiàng)回收自動(dòng)化生產(chǎn)線的科研成果，能夠很好地應(yīng)用在新能源汽車鋰電池。相比于傳統(tǒng)回收工藝，新技術(shù)既節(jié)能環(huán)保，又能提高回收效率，減少成本。如何將這項(xiàng)科研成果盡快推向市場呢？“A市科技成果轉(zhuǎn)化專班的支持，幫助我們跨越了從技術(shù)到產(chǎn)品、從實(shí)驗(yàn)室到市場的鴻溝?！狈浇淌谡f。為了讓“硬核”科技加快轉(zhuǎn)化為新質(zhì)生產(chǎn)力，聚焦打通科技成果轉(zhuǎn)化的“最初一公里”，A市成立了5個(gè)市級科技成果轉(zhuǎn)化專班，專門開展有組織、體系化的科技成果轉(zhuǎn)化工作，專班工作人員常態(tài)化“登門（校門）入室（實(shí)驗(yàn)室）”，深度對接市內(nèi)外高校院所，全力做好科技成果發(fā)現(xiàn)、挖掘、策劃、轉(zhuǎn)化工作。

遠(yuǎn)達(dá)信息技術(shù)有限公司向總經(jīng)理表示，公司之所以選擇落戶A市源于他們?nèi)ツ旰虯市龍騰工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的一次合作對接。在龍騰平臺(tái)的牽線搭橋下，他們被A市的創(chuàng)新優(yōu)勢和良好的產(chǎn)業(yè)政策深深打動(dòng)，并在今年五月份正式入駐。像這樣由龍騰工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)牽手推動(dòng)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目落地、共促科技招商的雙贏案例，并非個(gè)例。得益于平臺(tái)的成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目定期推送、產(chǎn)業(yè)鏈供需互促對接機(jī)制，A市已累計(jì)通過龍騰工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取了4000多個(gè)項(xiàng)目源，并已篩選重點(diǎn)項(xiàng)目依次分批進(jìn)行了對接洽談。

“產(chǎn)業(yè)園區(qū)集群是科技、產(chǎn)業(yè)和人才的交匯點(diǎn)，是最有希望催生應(yīng)用新質(zhì)生產(chǎn)力的地方。”A市高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。近年來，A市高新區(qū)錨定創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)集群建設(shè)，目前已建成健康大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園、生物醫(yī)藥園等園區(qū)項(xiàng)目10個(gè)。新型產(chǎn)業(yè)園區(qū)聚集著同一行業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，有助于企業(yè)之間的互助和協(xié)同，形成產(chǎn)業(yè)鏈，提高各自的競爭力和創(chuàng)新能力。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)能夠提供便利的生產(chǎn)、生活、經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)可以共享園區(qū)提供的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)，大大降低了成本。

6月20日，總部位于A市的晶圓代工企業(yè)品和晶合集成開啟新股申購，將募集到百億級資金。這筆資金將用于公司先進(jìn)工藝研發(fā)項(xiàng)目等。相較于傳統(tǒng)的提供優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，以優(yōu)惠落地政策招引企業(yè)的做法，A市政府圍繞戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，通過國有投資平臺(tái)的投資吸引優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目落地生根。

“去年末，全市科技型企業(yè)貸款余額2592億元，較去年初增長近500億元。”A市地方金融監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。針對科技型企業(yè)貸款難題，A市構(gòu)建了政府、銀行、擔(dān)保、征信等多方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)高效的科技企業(yè)貸款服務(wù)體系。為打造優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系，高新區(qū)連續(xù)出臺(tái)“創(chuàng)九條、“金九條”等扶持政策，形成了繁榮茂盛的“基金叢林”。目前，園區(qū)基金總規(guī)模超2500億元，基金超過200只。

為了吸引更多人才匯聚，A市建設(shè)了國際人才城。打造了“外國專家服務(wù)之室”，并開辦了“企業(yè)家大學(xué)”，打造“中國聲谷·量子中心”名校引才品牌，14年來累計(jì)引進(jìn)國內(nèi)外高校畢業(yè)生10萬余人。值得一提的是，去年10月，A市大學(xué)科技商學(xué)院正式成立，旨在培養(yǎng)復(fù)合型科技產(chǎn)業(yè)組織人才。它的成立，能夠?yàn)锳市科技創(chuàng)新帶來哪些新變化令人遐想無限。

材料2(5662434)

周一早晨，上班途中的小楊收到S市總工會(huì)的一條信息，請他參加“職工心聲大調(diào)查”，并附上了“連心橋”小程序的二維碼。小楊打開小程序，看到上面有多種調(diào)查問卷和互動(dòng)功能。他隨機(jī)點(diǎn)開了一份關(guān)于工作環(huán)境的問卷，幾分鐘內(nèi)就完成了填寫。小程序提供了個(gè)“吐槽專區(qū)”，小楊在這個(gè)專區(qū)里分享了他對公司食堂伙食的看法。讓他意想不到的是，沒過幾天，公司食堂居然改進(jìn)許多。S市總工會(huì)發(fā)起的這次“職工心聲大調(diào)查”活動(dòng)，通過“連心橋”小程序收集到了大量意見和建議，有效助推各單位針對反饋的問題迅速展開行動(dòng)，增強(qiáng)了與職工之間的溝通互動(dòng)。

作為單位的資深員工，老歐越來越感覺自己跟不上數(shù)字時(shí)代的步伐了。聽說S市總工會(huì)組織了智慧培訓(xùn)活動(dòng)，他趕緊在總工會(huì)公眾號(hào)上注冊并登錄了線上培訓(xùn)平臺(tái)，選擇了課程模塊中的辦公軟件應(yīng)用課程，通過視頻里的生動(dòng)講解和實(shí)例分析，他很快就掌握了新技能。老歐通過了平臺(tái)的在線測試，這讓他在工作中增加了自信?！斑@種依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的線上培訓(xùn)模式打破了時(shí)空限制，為我們搭建成長平臺(tái)，創(chuàng)造更多發(fā)展機(jī)會(huì)，展示了工會(huì)服務(wù)職工的新思路和新作為?！崩蠚W在平臺(tái)的意見反饋區(qū)留言。

“工會(huì)的工作真是用心了！”全程體驗(yàn)了市總工會(huì)線上心理咨詢服務(wù)的小薩充滿感激地說。前段時(shí)間，高強(qiáng)度的工作和家庭生活瑣事讓她感到身心疲憊，壓力巨大，通過S市總工會(huì)官方網(wǎng)站的心理咨詢服務(wù)專欄，小薩預(yù)約了一位心理咨詢師，通過視頻連線，在咨詢師引導(dǎo)下，小薩進(jìn)行了系統(tǒng)的情緒管理練習(xí)，情緒漸漸變得穩(wěn)定，對工作和生活的態(tài)度也有了積極的變化，幾周后，咨詢師根據(jù)小薩的進(jìn)展，提供了更有針對性的建議和方法，幫助她更加從容地面對壓力。小薩在工作群里分享了自己的這段體驗(yàn)，鼓勵(lì)有類似困擾的同事也嘗試這種服務(wù)。

2024年10月的一天，被勞動(dòng)合同糾紛困擾的小白撥打了12351熱線?！爸霸趩挝还?huì)的宣傳欄里看到過全國總工會(huì)全面建成并運(yùn)行12351職工維權(quán)服務(wù)熱線的信息，現(xiàn)在遇到事了，也只是抱著試試看的想法撥了這個(gè)電話?！毙“谆貞浾f，“熱線接通后，客服人員耐心聽取了我的問題，并迅速幫我聯(lián)系了S市總工會(huì)的法律服務(wù)部門。第二天，S市總工會(huì)法律援助中心就給我打來了電話，幫我解決了合同糾紛問題?！比缃?，12351職工維權(quán)服務(wù)熱線已經(jīng)成了工會(huì)和職工的“連心線”，搭起讓職工群眾“時(shí)時(shí)、處處、事事”放心的溝通橋梁。

“工會(huì)工作的創(chuàng)新總能給人帶來驚喜！以前，我們的清涼福利都是線下發(fā)放，還得提前去排隊(duì)，很不方便?，F(xiàn)在通過手機(jī)就能領(lǐng)取清涼券，不僅省時(shí)，還能在附近商店直接用?！杯h(huán)衛(wèi)工人老辛的滿意溢于言表。2024年夏季，S市總工會(huì)通過智慧工會(huì)平臺(tái)，推出了“夏季清涼”活動(dòng)，使環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣員等戶外工作者在炎熱天氣中及時(shí)得到清涼福利，極大地提升了他們的福利體驗(yàn)。

2024年6月16日，S市總工會(huì)首批“五星”站點(diǎn)授牌儀式在解放路戶外職工愛心接力站舉行。祥林區(qū)戶外勞動(dòng)者暖心驛站、西莊街道工會(huì)職工學(xué)堂等通過“百站升級”現(xiàn)場評估，獲“五星”站點(diǎn)稱號(hào)。根據(jù)S市總工會(huì)的工作要求及區(qū)域和產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，各級工會(huì)組織科學(xué)布點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)范圍和覆蓋面，圍繞區(qū)域內(nèi)戶外職工愛心接力站、職工法援點(diǎn)、職工學(xué)堂等七大類百余個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，開展“星級”站點(diǎn)創(chuàng)建，在產(chǎn)業(yè)工人、戶外職工集聚的地方打造工會(huì)服務(wù)陣地，筑起服務(wù)職工的溫馨港灣?！笆着鷴炫频摹逍恰军c(diǎn)打造了誠意滿滿的專業(yè)化服務(wù)空間，通過‘一站一品’式的特色化運(yùn)營，精準(zhǔn)回應(yīng)勞動(dòng)者特別是戶外勞動(dòng)者和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的工作和生活訴求。”S市總工會(huì)職工服務(wù)中心陸主任在授牌儀式上說，“S市總工會(huì)工作的優(yōu)化，真正實(shí)現(xiàn)了以職工需求推動(dòng)服務(wù)的新格局。”

材料3(7157933)

夜市，管好了就是十里飄香的美食街區(qū)，稍有松懈，就可能變成一失萬無的安全事故區(qū)。為打造“平安夜市”，B市公安局大帆分局聯(lián)合相關(guān)部門成立了大帆夜市綜合服務(wù)辦公室，制定了嚴(yán)格的安全管理規(guī)定，組成了一支由公安、城管、市場監(jiān)管和街道辦事處工作人員構(gòu)成的管理隊(duì)伍，分組定時(shí)進(jìn)行巡查。

19:00，平安夜市安全巡查第三小組在組長小葛帶領(lǐng)下，一行四人從夜市街口開始，展開當(dāng)天的安全巡查。

19:10，巡查小組發(fā)現(xiàn)夜市某攤位只有一瓶滅火器。“每個(gè)攤位最少配備兩瓶滅火器，攤主必須會(huì)使用滅火器?！睘榱俗専緮偟摹盁熁饸狻备踩?，綜合服務(wù)辦公室要求夜市經(jīng)營場地必須具備消防安全條件，配置消防設(shè)施、器材，保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，設(shè)置防火標(biāo)志。巡查小組對攤主進(jìn)行了消防安全教育，并責(zé)令其限期改正。

19:40，巡查小組已經(jīng)檢查了10余戶商鋪的用電安全情況，并已逐一檢查排煙管道是否有破損、食品衛(wèi)生許可證是否懸掛到位……對存在問題的地方，小葛用手機(jī)拍照，上傳到了市場管理平臺(tái)。在市場入口處管理大屏上，各攤點(diǎn)實(shí)時(shí)安全衛(wèi)生情況一覽無遺。商戶的庫房裝有攝像頭，巡查小組可以隨時(shí)查看庫房的食品存放、加工過程和經(jīng)手人員等情況。

19:50，巡查小組發(fā)現(xiàn)燒烤攤主王某存在從業(yè)人員健康證過期問題，做了記錄登記，并對其批評教育，要求其盡快更換健康證。

20:00，巡查小組發(fā)現(xiàn)攤主翟某存在生熟、干濕、鮮活食品未分開儲(chǔ)存等問題。為規(guī)范夜市食品攤販經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者“舌尖上的安全”，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，此前夜市綜合服務(wù)辦公室已經(jīng)專門發(fā)布了夜市食品安全告誡提示。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，巡查小組中來自市場監(jiān)管局的老張對翟某開具了限期整改通知書。

20:15，巡查小組接到綜合服務(wù)中心信息平臺(tái)通知，夜市中段有車輛違規(guī)停留，阻塞交通并造成了人流擁擠。巡查小組及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行交通疏導(dǎo)。針對夜市人流大、治安復(fù)雜的情況，夜市中心街道設(shè)立了大型顯示屏，主干道上配備了10余個(gè)“云”廣播，每個(gè)商鋪配備口哨，可達(dá)到一呼百應(yīng)、群防群治效果。在人流量大的街道口，發(fā)揮警用無人機(jī)高空視野廣、監(jiān)控范圍大、視角靈活多變優(yōu)勢，深度融合警務(wù)指揮體系，實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)街邊警力，讓路面巡控更高效。

20:30，夜市中有兩名顧客因搶占座位問題而引發(fā)糾紛，并有大量群眾圍觀。巡查小組及時(shí)趕到現(xiàn)場后，疏散了圍觀群眾，對當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場問詢，避免了矛盾進(jìn)一步激化。之后，將其帶至夜市綜合服務(wù)辦公室調(diào)解室?！按蠹蚁嗷ノ諅€(gè)手，繼續(xù)開心吃燒烤，這個(gè)事情就讓它過去好了?！痹谡{(diào)解室內(nèi)，民警、調(diào)解員、律師一起，成功調(diào)解了這起糾紛?！熬焱?，這里的秤不太準(zhǔn)”、“這邊的攤位應(yīng)該是我的，他擺過界了”、“剛在這家店買的東西不太新鮮”……盡管類似的糾紛時(shí)有發(fā)生，但都能及時(shí)得到妥善處置。對于小的糾紛，巡查小組一般現(xiàn)場加以調(diào)解，及時(shí)化解矛盾；對于較大的糾紛，則將當(dāng)事人帶到調(diào)解室專門解決。

20:50，巡查小組發(fā)現(xiàn)一名和家長走散的兒童。在及時(shí)聯(lián)系家長后，巡查小組中的社區(qū)民警老皮將孩子送到了夜市綜合服務(wù)辦公室。“我們巡查小組每天來回巡邏夜市，維持市場秩序，最多一天走了4萬多步，要讓夜市平安，可不容易嘞?！崩掀じ锌卣f。

21:00，巡查小組在夜市“平安驛站”進(jìn)行安全知識(shí)宣講。“這幾種常見的新型詐騙，注意防范”、“酒后千萬不要開車”、“我們就在附近巡邏，有問題隨時(shí)找我們”、“不要打架，打輸住院，打贏坐牢”?！捌桨搀A站”也是居民和游客經(jīng)常光顧的地方。防范電信詐騙是“平安驛站”里的重頭戲，巡查小組一改過去“單向灌輸”的宣傳模式，把理財(cái)投資習(xí)慣、金融知識(shí)測試、常用社交軟件等都納入“反詐體檢”項(xiàng)目。作為對投資理財(cái)有“高期盼”的“金融小白”，俞女士被列入高風(fēng)險(xiǎn)易受損群體?！罢鏇]想到，逛夜市還能收獲安全防范知識(shí)，你們的宣傳太接地氣了?！庇煮@又喜的俞女士說道。

夏季，夜市一般到凌晨1點(diǎn)才會(huì)“降溫”，周末和節(jié)假日則會(huì)更晚。夜市打烊了，巡查小組卻不一定能“打烊”。每晚例行巡查結(jié)束后，他們還要完成當(dāng)天的巡查記錄，做好工作交接。小葛笑著說：“希望通過我們的綿薄之力，讓前來消費(fèi)的市民游客安心，也讓這些商戶放心做生意。”

材料4(4568956)

無廢城市是以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，通過推動(dòng)形成綠色發(fā)展方式和生活方式，持續(xù)推進(jìn)固體廢物源頭減量和資源化利用，最大限度減少填埋量，將固體廢物環(huán)境影響降至最低的城市發(fā)展模式。建設(shè)“無廢工廠”是打造“無廢城市”的重要一環(huán)。為此，D市在全市選取了20家公司試點(diǎn)建設(shè)“無廢工廠”，位于市工業(yè)園區(qū)的西瑞藥業(yè)是其中之一。近日，D市生態(tài)環(huán)境局派出指導(dǎo)組對其進(jìn)行指導(dǎo)。

指導(dǎo)組一行來到西瑞藥業(yè)生產(chǎn)車間，幾乎聽不到噪音，也看不到煙霧，更沒有肉眼可見的垃圾，眼前的景象，與傳統(tǒng)印象中的工廠頗有不同。

“我們的注射劑生產(chǎn)線原來用水量很大，幾乎每天都超過800噸，光要處理的污水就有300多噸?！本C合管理部王部長說，“如今，生產(chǎn)用水大部分能循環(huán)使用，每天用水量節(jié)約一半以上。下一步，我們還將加大工藝改造的力度，爭取實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)用水100%回收利用?！?

生產(chǎn)注射劑的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)是制瓶工序。車間里，注吹一體機(jī)在有條不紊地生產(chǎn)聚丙烯包裝?！斑@個(gè)工序跟塑料生產(chǎn)有關(guān)，會(huì)產(chǎn)生廢氣。”王部長介紹，“一般來說，普通的制塑車間，要單獨(dú)進(jìn)行廢氣處理，我們現(xiàn)在對生產(chǎn)中的原材料熔化溫度進(jìn)行嚴(yán)格把控，并優(yōu)化關(guān)鍵生產(chǎn)工藝，大大降低了廢氣產(chǎn)生量，如果能攻克關(guān)鍵生產(chǎn)工藝的穩(wěn)定性難題，就能實(shí)現(xiàn)制瓶工序不產(chǎn)生廢氣?！?

在集中配制中心，配制好的藥液正通過精密管從其他車間流向這里?！八幰号渲七^程中，我們改進(jìn)了生產(chǎn)工藝，用其他濾料替代了活性炭，減少了廢活性炭的產(chǎn)生?！蓖醪块L說，“我們還設(shè)立了綠色生產(chǎn)管理部門，專門負(fù)責(zé)危險(xiǎn)廢物污染防治，并設(shè)立以總經(jīng)理為第一責(zé)任人的危險(xiǎn)廢物污染防治工作小組，確保各項(xiàng)工作有序開展?！?

隨后，指導(dǎo)組來到危險(xiǎn)廢物專用貯存?zhèn)}庫，各個(gè)倉庫外都貼有危險(xiǎn)廢物黃色警示標(biāo)志。指導(dǎo)組了解到該倉庫實(shí)行“雙人雙鎖”管理制度，鑰匙由物流部庫管員和公司環(huán)保專干分別保管。每個(gè)倉庫門口都貼有國家主管部門監(jiān)制的標(biāo)識(shí)牌，上面標(biāo)有企業(yè)名稱和污染物種類。庫房內(nèi)設(shè)有圍堰、收集溝，并采取了獨(dú)立的防漏措施。物流部負(fù)責(zé)人說：“廢活性炭、廢藥品和廢包裝物等不同的危險(xiǎn)廢物在各個(gè)倉庫中會(huì)被分門別類打包，按種類貼標(biāo)簽，放置在不同圍堰中?！痹谥笇?dǎo)過程中，指導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)某個(gè)圍堰中有兩袋危險(xiǎn)廢物沒有貼標(biāo)簽，周圍還零星散落了一些廢包裝物?！斑@些危險(xiǎn)廢物昨晚下班前才送到，就臨時(shí)先放在這里，打算今天再處理?！睅旃苋藛T解釋道。

“我們都是按照公司的危險(xiǎn)廢物管理制度進(jìn)行入庫、倉儲(chǔ)等操作，倉庫內(nèi)設(shè)有相應(yīng)的應(yīng)急及防護(hù)裝備，也制定了危險(xiǎn)廢物管理計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案制度并備案?！睅旃苋藛T向指導(dǎo)組介紹，“盡管業(yè)務(wù)繁忙，我們?nèi)远ㄆ谶M(jìn)行應(yīng)急演練，組織員工開展環(huán)保相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，以提高全體員工的安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。”

倉庫門口，指導(dǎo)組看到一本危險(xiǎn)廢物管理臺(tái)賬，上面記錄著危險(xiǎn)廢物基本信息和產(chǎn)生節(jié)點(diǎn)、危險(xiǎn)廢物流向及流向變更記錄、利用處置方式等信息。指導(dǎo)人員發(fā)現(xiàn)，臺(tái)賬并未按危險(xiǎn)廢物種類單獨(dú)成冊，且有的危險(xiǎn)廢物流向和利用處置方式還沒有填上，指導(dǎo)組還發(fā)現(xiàn)電子版沒有同步更新，與紙質(zhì)版臺(tái)賬信息也不完全相符?！耙?yàn)槲ｋU(xiǎn)廢物送來一般比較零散，我們通常先登記紙質(zhì)版臺(tái)賬，等收集到一定量后再統(tǒng)一錄入電子版?！睅旃苋藛T說。

這時(shí)，回收車開始對倉庫中的廢料進(jìn)行回收。“對于工業(yè)固體廢物的處置，我們委托了專業(yè)的處置單位，并核實(shí)對方的資質(zhì)，依法簽訂書面合同，約定污染防治要求。目前，工業(yè)固體廢物安全處理率達(dá)100%。”王部長說。

中午下班后，指導(dǎo)組來到了公司食堂，看到食堂菜品種類豐富，員工可以自由取餐，有些員工吃完后餐盤里還剩下不少飯菜，最后和牛奶盒、飲料瓶等食品包裝一起扔進(jìn)了垃圾桶。指導(dǎo)組還發(fā)現(xiàn)食堂門口設(shè)立了“無廢工廠”宣傳櫥窗，走近一看，上面僅張貼了一份關(guān)于建設(shè)“無廢工廠”的文件，沒有其他宣傳材料，也沒有看到宣傳櫥窗前有人停留，櫥窗上的玻璃蒙著灰塵，顯然很久沒有人打理了。

材料5(3240386)

C市醫(yī)療保障局開設(shè)“全天候”辦理窗口。7月23日，星期日，位于C市政務(wù)服務(wù)中心的醫(yī)療保障局窗口前排滿了辦事的群眾?！爸苣┮材苻k業(yè)務(wù)，真方便！”。一位前來幫朋友辦理異地醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市民說。

為了進(jìn)一步提升群眾辦事的便利度和獲得感，切實(shí)解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，“全天候”辦理窗口實(shí)行全局工作人員輪崗。黨員干部帶頭執(zhí)行“雙休日辦公”的做法，最大限度滿足市民對醫(yī)療保障服務(wù)工作的需求。本著不讓群眾多跑腿的原則，雙休日辦公期間，對不能現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，工作人員會(huì)先收取資料、留辦事人員聯(lián)系方式，在正常工作日通過電話溝通方式為市民辦理未辦結(jié)的業(yè)務(wù)?！霸陔p休日為大家辦理業(yè)務(wù)，我們雖然辛苦，但為群眾辦好事是我們應(yīng)盡的責(zé)任。”窗口業(yè)務(wù)員小周說。

“我們準(zhǔn)備開一個(gè)奶茶店，本來以為流程很復(fù)雜，沒想到稅費(fèi)服務(wù)驛站不僅開到了街道的便民服務(wù)中心，還推行一站式辦理流程，全程只需十幾分鐘?！眲傓k理好業(yè)務(wù)的C市某奶茶店店主胡女士說。

在持續(xù)優(yōu)化15分鐘辦稅服務(wù)圈建設(shè)過程中，C市稅務(wù)部門充分利用社會(huì)化資源深化政務(wù)融合，與銀行、社區(qū)、園區(qū)、商超等，共建社會(huì)化稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將便民辦稅服務(wù)進(jìn)一步延伸至偏遠(yuǎn)地區(qū)和需求集中地區(qū)。這里集宣傳、咨詢、輔導(dǎo)、自助辦稅等功能于一體，還設(shè)有遠(yuǎn)程虛擬窗口，能運(yùn)用遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)音視頻交互、資料在線傳送等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上遠(yuǎn)程協(xié)同辦稅。下一步，我們將重點(diǎn)聚焦辦稅繳費(fèi)中的高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人反映的突出問題，以更大力度、更優(yōu)舉措，讓群眾感到好辦事。

“每到晚上，這段路黑乎乎一片，駕車不開遠(yuǎn)光燈，根本看不見；但開遠(yuǎn)光燈，又影響對向行駛車輛?！奔易∫菰坡返睦钕壬駽市雨霞區(qū)“辦不成事”窗口反映路燈照明問題。今年雨霞區(qū)人民政府設(shè)立該窗口，聚焦群眾急難愁盼問題，為群眾排憂解難。這是窗口收到的第一件反映事件，工作人員第一時(shí)間回訪了解到，原來逸云路的路燈一直未亮，系項(xiàng)目未移交至路燈管理部門，無法開展正常通電管養(yǎng)原因所致。了解情況后，政務(wù)服務(wù)中心隨即督促相關(guān)責(zé)任單位解決問題，晚上還派干部到現(xiàn)場督查。雨霞區(qū)住建環(huán)保局、雨霞區(qū)城建集團(tuán)等相關(guān)負(fù)責(zé)同志高度重視，即知即辦，組織人員加班加點(diǎn)處理。三天后，逸云路32盞路燈全部亮起?！氨緛硎潜е囈辉嚨男膽B(tài)，沒想到三天就解決問題了?！崩钕壬潎@。

如今，雨霞區(qū)正推動(dòng)“無政策障礙”問題加快辦理，群眾在線辦理業(yè)務(wù)中，不光“有人管”“能解決”“不白跑”，還實(shí)現(xiàn)了事事有著落、件件有回音。設(shè)立“辦不成事”窗口，既是幫群眾解決疑難問題，也是倒逼干部擔(dān)當(dāng)作為、解決實(shí)際問題。雨霞區(qū)政務(wù)服務(wù)中心王主任坦言，設(shè)立“辦不成事”窗口只是一個(gè)抓手，根本目的是要把群眾的事辦好。